Acridan Audio Support
Diese Seite beschreibt, wie Sie Support für die Browser-Erweiterung Acridan Audio erhalten, einschließlich Hilfe bei Premium-Aktivierung, Abrechnung, Kündigung, Widerruf und datenschutzbezogenen Anfragen.
1. Kontakt
Für Support zur Erweiterung, Hilfe beim Premium-Zugang, Abrechnung, Rückerstattung, Widerruf oder Datenschutz kontaktieren Sie [email protected].
2. Was Ihre Nachricht enthalten sollte
- den Namen der Erweiterung: Acridan Audio
- Ihren Browser und die Browserversion
- ob das Problem auf YouTube, YouTube Music oder SoundCloud auftritt
- die Version der Erweiterung, falls bekannt
- eine kurze Beschreibung des Problems und der Schritte zur Reproduktion
- Screenshots oder genaue Fehlermeldungen, falls vorhanden
- bei Premium-Themen die Konto- oder Checkout-E-Mail-Adresse und eine Transaktionsreferenz, falls vorhanden
3. Premium, Abrechnung, Kündigung und Widerruf
Produktsupport leisten wir direkt. Aktuelle kostenpflichtige Checkouts werden von Polar als Merchant of Record oder Reseller abgewickelt.
Kündigung, Rückerstattung und verkäuferseitige Widerrufsbearbeitung laufen über Polar; an Acridan gesendete Anfragen koordinieren wir mit Polar.
Wenn Ihr Anliegen die Abrechnung betrifft, geben Sie bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine Rechnungs- oder Transaktionsreferenz an, damit wir die Anfrage schneller zuordnen können.
Wenn Sie kündigen und künftige Verlängerungen stoppen möchten, nutzen Sie nach Möglichkeit das Kundenportal oder den im Kaufablauf genannten Anbieterweg. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie innerhalb der anwendbaren Frist eine eindeutige Erklärung an [email protected], nutzen Sie das Widerrufsformular auf dieser Website oder verwenden Sie den im Kaufablauf genannten Support- oder Anbieterweg.
4. Was Sie nicht senden sollten
- keine vollständigen Zahlungskartendaten
- keine Passwörter
- keine Session-Cookies oder Browser-Tokens
- keine unnötigen personenbezogenen Daten
5. Antwortzeiten
Support erfolgt nach vernünftigem Aufwand. Die Antwortzeit kann je nach Anfragevolumen, Komplexität des Problems und Beteiligung von Drittanbietern variieren.
Für allgemeine Acridan-Anfragen, die nicht die Erweiterung betreffen, können Sie auch die allgemeine Kontaktseite dieser Website verwenden.
Support-Anfrage senden
Verwenden Sie dieses Formular für normale Support-Fälle zur Erweiterung. Für Widerrufe verwenden Sie bitte das separate Widerrufsformular.